始终将卓越性能、可靠品质以及技术创新作为核心竞争力。自进入中国市场以来，艾里逊凭借创新产品全生命周期解决方案赢得行业认可，通过与中国本土企业的战略协同，构建起覆盖全国的综合性分销商网络。从城市公交到矿山和油田，从东南沿海到西北腹地，艾里逊深度融入中国商用车产业的发展，为中国市场的发展注入强劲动力。

　　深圳市通达艾力生实业有限公司在1991年开始为中国OEM和终端用户提供艾里逊变速箱进口代理服务，并在1996年成为艾里逊在中国大陆的首家代理商。自此，艾里逊正式开启在中国市场的合作征程。如今，艾里逊维护着一个庞大的分销商网络，涵盖深圳通达艾力生、珠海京楚、烟台杰瑞、内蒙古贵邦圣泰洲誉、香港冠肇机械、新能动力等在内的 6 家一级代理商、4 家代理商分公司及 13 个二级代理。该服务网络覆盖公路与非公路的各类商用车应用场景。

　　在中国无论是大城市还是偏远地区，艾里逊的服务网络确保配置变速箱的设备和车辆的区域获得全面支持，提供从产品选型到售后的一站式服务，从而不断提升客户运营效率。例如，在中石油川庆井下作业项目中，珠海京楚每年都会对其开展车辆变速箱巡检和故障处理，以此减少运行故障，提升车辆使用效率和工时。烟台杰瑞与艾里逊在新疆黑山露天煤矿共同开展 “宽体矿车定期保养和检查计划”。面对极端环境与复杂工况，双方工作人员深入现场，仔细排查常见故障模式，精准掌握每台车辆的整体状况与性能表现。此外，烟台杰瑞针对新疆极端气候，全面升级新疆服务分公司，实现全年 24 小时在线服务，高效完成了大量变速箱大修及抢修任务。深圳通达和北京、武汉、重庆等城市公交公司合作变速箱全程保修项目，解决了公交公司的后顾之忧，在提升公交运营效率和服务品质方面，也为全国公交行业树立了标杆。

　　艾里逊变速箱与合作伙伴之间的关系，不仅仅是商业层面的互利共赢，更是通过深度资源整合与能力共建，实现“1 + 1 2”的协同效应。

　　1983年，第四石油机械厂引入了全国首台艾里逊变速箱，开启了双方合作的序幕。从最初的服务商逐步成长为一级代理商，珠海京楚服务能力与质量不断提升。在此期间，双方的合作在规模和深度上均实现了阶梯式的发展，并有力保障了艾里逊原厂配件的稳定供应与广泛覆盖，为市场提供了坚实可靠的产品支持。

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　　烟台杰瑞作为艾里逊超过二十年的合作伙伴，自2000年承接首个变速箱维修业务起至今，双方合作不断深化。尤其在洞悉市场需求方面，双方构建起高效协同机制，推动艾里逊新产品推广计划的成功落地。从2016年杰瑞2500型压裂车装配全球首台艾里逊9832 OFS变速箱，到2019年实现4800 WBD变速箱批量配套销售，再到2024年完成中国首台FracTran®变速箱的装配测试下线。一系列成果的相继问世，充分彰显出双方合作中蕴含的巨大价值，能够不断地提供契合市场需求的优质产品。

　　深圳通达作为艾里逊进入中国大陆的首家正式分销商，依靠专业服务团队与完善技术支持，为城市交通、矿山开采等领域筑牢可靠保障，成为艾里逊市场推广的强劲助力。从深圳首辆装配艾里逊AT545变速箱的公交车成功上路，到后来北京大街小巷中上万辆装有艾里逊Torqmatic®系列变速箱的公交车穿梭往来，这一从试点应用到规模化普及的过程，生动展示了双方在市场拓展上的卓越成果。

　　艾里逊着眼于长远发展，致力于构建全面、高效的服务体系。在服务质量管理上，艾里逊推行严谨的绩效奖励机制和考核评比，即PRP，借助多维度评估体系，从客户满意度调查、服务响应时效、车间设施审计、零件销售业绩等方面，综合考量代理商服务表现。这种科学合理的机制，极大地激发了代理商的积极性，促使其不断优化服务流程，提升服务水平，满足客户的多样化需求。在每年的考核评比中，中国的代理商表现出色，屡获佳绩，在全球代理商评比中脱颖而出，荣获众多金牌和褒奖。

　　艾里逊亚太区客户支持总监Sathit Riyatanon表示：“我们的分销商服务网络是艾里逊在中国市场的核心竞争力之一。通过与分销商的紧密协同合作，我们持续优化服务品质，进而深度契合中国客户多样化的需求，为他们呈献卓越的产品与服务体验。 ”展望未来，艾里逊将一如既往地携手分销商伙伴，以优质服务为基石，深度融入中国商用车市场的发展中。

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